Engagement

ECOUTE ET CONSEIL

  • Optimisation du plan de transport
  • interlocuteur dédié
  • tarification personnalisée
  • étude adaptée aux besoins

Réactivité

  • permanence 24H/24 du lundi au samedi
  • délai de livraison garanti
  • réponses immédiates

Suivi

  • traçabilité : consultation des BL sur internet et rapport d’anomalies envoyé chaque matin avant 10 heures aux clients concernés
  • suivi en temps réel des chauffeurs.
  • mise en place de procédures dans chaque service
  • envoi mensuel de statistiques sur la qualité et les coûts

Qualité et sécurité

  • contrôle de la marchandise via lecteurs optiques
  • conseiller à la sécurité et à la qualité veillant au respect des procédures de chargement, de livraison et du suivi des marchandises.
  • bâtiments sous surveillance 24 H/24 sur site clos et indépendant, quai fermé par des grilles
  • formation des chauffeurs aux spécificités de l’activité de chaque client

Respect

  • des délais
  • du client qui bénéficie d’une remontée d’information concernant sa livraison via internet
  • de la marchandise : véhicule adapté au type de produit transporté
  • des dispositions légales